Tu plata, protegida de punta a punta.
En Artesanal nadie cobra hasta que vos confirmás que el pedido llegó bien. Así de simple es la regla que ordena todo lo demás.
El pago protegido, en cinco pasos
Elegís y pedís
Armás tu pedido en la app con el precio exacto en bolivianos.
Pagás por QR
Pagás desde tu banca móvil y subís la foto del comprobante.
Tu plata queda retenida
Verificamos el pago y lo retenemos: el artesano todavía no cobra.
Te entregan
El artesano prepara y entrega; vos seguís cada estado en vivo.
Confirmás y se libera
Recién cuando confirmás la entrega, el pago llega al artesano.
¿Y si algo sale mal? Para eso está el reclamo.
Mientras tu pago esté retenido, tenés el control: nada se libera sin tu confirmación.
Abrís un reclamo desde el pedido
Si no llega o llega mal, reportás el problema con un toque. El pago se bloquea al instante.
Lo revisamos con las dos partes
Vemos el pedido, el chat y las evidencias (como la foto de entrega del vendedor) para resolver con justicia.
Si corresponde, te devolvemos
Cuando el reclamo es válido, el reembolso vuelve a vos. El artesano cobra solo por entregas cumplidas.
Señales para comprar tranquilo
Artesano verificado
La insignia indica que validamos la identidad del vendedor con su documento.
Reseñas de compras reales
Las reseñas marcadas como compra verificada vienen de pedidos pagados de verdad.
Comunidad cuidada
Podés reportar publicaciones o usuarios y bloquear a quien moleste. Revisamos cada reporte.
Detalles que hacen la diferencia
Ofertá tu precio, con respeto
Desde el chat del producto podés enviar una oferta formal. Si el artesano la acepta, ese precio se aplica solo a tu compra, automáticamente.
Cupones de descuento
Si el artesano publicó un cupón, lo ingresás al pagar y el descuento se aplica al instante sobre sus productos.
Chat con todo adentro
Fotos, mensajes de voz, confirmación de lectura y los avances del pedido aparecen en la misma conversación.
Seguimiento en vivo
Cada pedido tiene estados con fecha: pagado, en preparación, enviado y entregado. Sin preguntar "¿ya salió?".
Variantes y favoritos
Elegís color o talla cuando la pieza tiene opciones, y guardás favoritos para volver cuando quieras.